Mulheres em situação de violência e mães atípicas de todo o país passam a ter acesso a teleatendimento psicológico pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Ao todo, serão disponibilizadas até 100 mil consultas por mês.
A assistência por videochamada atende mulheres com 18 anos ou mais que vivenciam violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral. Além disso, o serviço contempla mulheres com sobrecarga de cuidado não remunerado.
Nesse grupo, estão aquelas responsáveis, por exemplo, por pessoas com deficiência (PCD), familiares neurodivergentes ou pessoas com doenças raras.
O objetivo do atendimento psicológico remoto é oferecer um espaço seguro e sem julgamentos para compreender a situação vivida pelas pacientes. A partir disso, são construídas estratégias de proteção, cuidado e bem-estar.
O teleatendimento integra a ação Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres, do Ministério da Saúde, em parceria com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
Acesso
O serviço é gratuito e pode ser acessado pelo aplicativo “Acolhe Mais”, disponível na página inicial do Meu SUS Digital ou pelo site. Para entrar, é necessário fazer login com a senha da plataforma Gov.br.
Não é necessário encaminhamento prévio por outra unidade pública de saúde. Também não é preciso apresentar documentos que comprovem a situação de violência, vulnerabilidade ou a condição de cuidadora sem remuneração.
Primeiramente, a mulher interessada deve fazer o cadastro por meio do preenchimento do formulário online e responder às perguntas do acolhimento digital.
Procedimento
Após o envio da solicitação de teleatendimento psicológico, a equipe de profissionais avaliará as informações. O retorno à paciente deverá ocorrer em até 24 horas.
Depois do agendamento, a usuária receberá a confirmação da consulta, além de orientações, lembretes e o link para a videochamada.
Os atendimentos acontecem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, no horário de Brasília. Aos sábados, o serviço funciona das 8h às 14h.
Atendimento
As sessões de teleatendimento psicológico têm duração mínima de 50 minutos.
A jornada prevê acolhimento inicial e acompanhamento psicológico, com ciclos de até 10 sessões. Quando houver necessidade, existe a possibilidade de renovação.
A proposta é que a mesma psicóloga acompanhe a usuária durante o processo. Dessa forma, busca-se favorecer a construção de vínculo ao longo do atendimento.
Ajuda
Em caso de risco imediato de violência ou violência consumada, a vítima ou pessoa que tenha conhecimento da situação deve ligar para o telefone de emergência da Polícia Militar de sua localidade, pelo 190, ou para o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), pelo 192.
A rede de proteção também conta com a Central de Atendimento à Mulher, pelo número 180. O serviço é gratuito e funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive nos feriados.
